Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo Coordinador/a de servicio al cliente con dos (2) años de experiencia laboral en manejo de clientes y coordinación.
Formación académica: Técnico/a en mercadeo, logística, atención al cliente, seguridad y vigilancia o áreas afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
Atención al cliente.
Seguridad y vigilancia.
Logística operativa.
Mercadeo.
Manejo de herramientas tecnológicas y elaboración de reportes.
Misión del cargo: Coordinar el proceso logístico y de servicio al cliente en los diferentes estacionamientos de la empresa, asegurando eficiencia operativa y una experiencia satisfactoria para los usuarios.
Funciones:
Coordinar y supervisar las labores de los conductores en el estacionamiento, garantizando orden y eficiencia en la operación.
Atender y orientar a los clientes y asociados, gestionando de manera oportuna sus solicitudes, PQRS e inquietudes.
Inspeccionar las áreas e instalaciones para asegurar una operación óptima y el cumplimiento de las políticas internas.
Elaborar y llevar registros de los servicios, novedades e informes, utilizando las herramientas tecnológicas disponibles.
Solucionar inconvenientes operativos dentro de su competencia y escalar los casos que requieran aprobación del jefe inmediato.
Salario: $1.766.015 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Medellín.