Importante empresa ubicada en Envigado, requiere para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 24 meses en el sector salud y atención al usuario para desempeñar el cargo de coordinador/a de atención al usuario.
Formación académica: profesional en administración en salud, administración de empresas, enfermería o afines.
Funciones específicas:
- Recibir manifestaciones, gestionarlas y darles solución mediante los protocolos establecidos, incluyendo la documentación y tiempos de respuesta definidos.
- Auditar procesos diarios de atención al usuario y entregar informes periódicos a gerencia.
- Liderar auditorías de servicios y gestionar certificaciones de calidad como ISO 9001.
- Capacitar al personal en procesos relacionados con atención al usuario y calidad.
- Crear e implementar indicadores para evaluar el servicio en sala de espera y mantener actualizados los indicadores de gestión.
Conocimientos:
- Conocimiento y manejo en agendamiento médico.
- Manejo del sistema de atención al usuario.
- Experiencia en auditorías de procesos.
- Herramientas ofimáticas.
Salario: $3.100.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. - 6:00 p.m. / de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 2:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Envigado.