Estamos en la búsqueda de profesional en ingeniería de sistemas o carreras a fines y certificación vigente ITIL V4. Con experiencia de 5 años como coordinador de servicios TI DataCenter.
Encargado de liderar toda la fase de operación del servicio una vez finalice la implementación y durante los meses posteriores. No obstante lo
anterior, este rol debe participar desde la fase de implementación con el objetivo de ir conociendo de primera mano el estado del proyecto.
* Realizar empalme con los encargados de la implementación y con el área de tecnología de CLIENTE en todos los aspectos relacionados con el
servicio.
* Liderar y gestionar el equipo encargado de monitorear, administrar y soportar la infraestructura entregada como servicio a CLIENTE
* Con conocimientos sobre la infraestructura y servicios de TI suministrados por el proveedor a CLIENTE.
* Debe permanecer en las instalaciones de CLIENTE en horario 5x8 y con disponibilidad 7x24 para atender aspectos relacionados con la prestación del
servicio.
* Ser el punto principal de contacto para CLIENTE
* Coordinar reuniones de seguimiento con la periodicidad que se considere necesaria durante toda la operación, para asegurar el cumplimiento de los
acuerdos de nivel de servicio (ANS). El lugar de reunión será en las oficinas de la Gerencia de Tecnología de la Información de CLIENTE ubicadas en la ciudad
BOGOTA o a través de herramientas virtuales.
* Gestionar la documentación relacionada con la facturación del servicio.
* Presentar informes de gestión del servicio, incluyendo uno de manera mensual que será el utilizado para la facturación del servicio.
* Entregar actas y mantener actualizada la documentación de la operación de los servicios como la topología de la solución, mapas de servicios, de conectividad y
seguridad e inventario de infraestructura con las certificaciones del respectivo licenciamiento y manuales.
* Mantener actualizada la matriz de roles y perfiles.
* Entregar y mantener actualizada la matriz de riesgos de la operación de los servicios implementados en los Datacenter, junto con sus respectivas
actividades de mitigación.
* Gestionar y garantizar los ajustes que se requieran durante el periodo de operación.
* Generar el acta de finalización del proyecto de operación que permita su aprobación por parte de CLIENTE
* Liderar la entrega de los servicios a quien EL CLIENTE asigne o indique a la finalización del contrato.
-Contrato fijo por 3 meses con posibilidad de renovación
-Presencial lunes a viernes horario de oficina en la ciudad de Bogotá