Funciones:
Realizar la gestión integral de cobranza, conciliación y seguimiento de los casos asignados por el cliente.
Contactar deudores para negociar y lograr acuerdos de pago o conciliaciones efectivas.
Cumplir los KPI y metas establecidas por la compañía, garantizando una gestión eficiente y oportuna.
Elaborar derechos de petición y documentos jurídicos relacionados con el proceso de cobro.
Ejecutar la localización de deudores y realizar seguimiento continuo a las obligaciones.
Mantener un control detallado de la gestión realizada en los sistemas de cobranzas y bases de datos.
Asistir al Comité de Operaciones, aportando retroalimentación sobre resultados y propuestas de mejora.
Detener actividades en caso de riesgo que comprometa la integridad de las personas o el cumplimiento normativo.
Conocimientos:
Dominio de procesos de cobro y conciliación de cartera, preferiblemente cartera estatal.
Manejo de técnicas de negociación y localización de deudores.
Conocimientos en títulos valores y redacción de derechos de petición.
Excelente comunicación oral y escrita, con dominio de herramientas ofimáticas.
Manejo de sistemas de cobranzas y plataformas de marcación telefónica.
Habilidades en gestión documental, control y seguimiento de casos.
Formación:
Profesional o estudiante de últimos semestres en Derecho.
Deseable formación complementaria en gestión de cobranza o negociación comercial.
Experiencia laboral:
Mínimo 1 año de experiencia en cobranza de cartera estatal o privada.
Deseable experiencia en conciliación, seguimiento y negociación de obligaciones jurídicas.