Supervisión del equipo de ventas
Coordinar y supervisar a los agentes de ventas telefónicas y/o digitales.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y ventas establecidos.
Supervisar que se realicen seguimientos a clientes cuando sea necesario.
Asegurar que la experiencia del cliente sea satisfactoria incluso después de la venta.
Manejar quejas o situaciones críticas escaladas por los agentes.
Actuar como enlace entre el cliente y otras áreas cuando sea necesario