Velar por el cumplimiento de procesos relacionados con los Sistemas de Gestión Integral, BPM, Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo y demás necesarios por la compañía para gestionar los requerimientos técnicos de los clientes, así como atender visitas y auditorias de clientes y entes regulatorios, generando planes de acción.
Prestar asesoría técnica a clientes, verificar control de procesos de rotulado y/o adecuación de productos por los clientes.
Garantizar las inspecciones, reportar y cerrar diariamente los hallazgos evidenciados en planta y sus alrededores relacionados con los servicios de mantenimiento, limpieza y desinfección, almacenamiento, entrada y salida de producto y devoluciones que generen incumplimiento a la normatividad establecida.
Supervisar y/o ejecutar las auditorías a los procesos internos de la organización, emitir informe, solicitar planes de acción a los jefes inmediatos, alimentar el indicador del área y presentar resultados a la dirección mensualmente.
Verificar el plan de saneamiento básico, garantizando el orden y aseo de: Instalaciones, áreas de carga, descargue y almacenamiento de mercancías, instalaciones sanitarias, así como realizar verificación de los protocolos de manejo de químicos, programación y control de la evacuación de residuos reciclables, respel y residuos orgánicos, manejo de estadísticas para registro ambiental.
Gestionar el procedimiento de quejas y reclamos para dar cumplimiento a los tiempos de respuesta, planes de acción y sus soportes, a fin de garantizar procesos de mejora en el nivel de servicio al cliente y procesos de calidad, así como la recopilación y consolidación de indicadores y acciones de procesos.
Supervisar el monitoreo permanente de temperaturas de las cámaras, precámaras y muelles, al comportamiento de análisis microbiológicos de áreas, personal y conductores.
Realizar identificación, verificación, inspección, auditorías a proveedores y seguimiento al cumplimiento por parte de terceros, clientes, visitantes, contratistas de los requisitos de calidad, ambiente y seguridad y salud en el trabajo, así como atender y/o direccionar los requerimientos puntuales o de auditorías en temas de seguridad de clientes, terceros o entidades legales.
Asegurar el cumplimiento del cronograma de mantenimiento, verificación y calibración de equipos.
Verificar la realización periódica de inventarios de equipos, instrumentos, implementos de trabajo, para garantizar el adecuado estado de estos. (Termómetros Pulzon, Termómetro Laser, cámaras), control del inventario de material foráneo.
Realizar*(para regionales) las solicitudes de compra a través de SAP, controlando la ejecución vs presupuesto asignado a nivel local y apoyar la verificación a nivel nacional.
Generar plan de capacitaciones internas y diseño y ejecución de inducciones en los temas relacionados con sistema de gestión integral, elaboración, seguimiento y análisis de indicador de cumplimiento y cobertura, coordinar la realización de capacitaciones, inducciones, entrenamiento de personal acorde a necesidades técnicas y legales, actualizar indicadores de capacitaciones y del sistema de Gestion Integral.
Establecer, implementar y/o ajustar procedimientos, formatos, fichas técnicas, instructivos, procedimientos, planes, manuales y demás documentación requerida para la implementación del sistema de Gestión integrado SGI (BMP, ISO 9001, BASC, OEA, SST, AMBIENTE, NTC 17025), de acuerdo con los requerimientos y exigencias normativas y de los procesos, así como difundir la información acerca de los objetivos y políticas, procedimientos e instructivos de la organización a los diferentes procesos de la compañía.