¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un(a) Coordinador(a) de Atención al Cliente para el área de Logística.
¿Te apasiona la logística y te destacas por ofrecer un servicio al cliente excepcional? ¡Esta es tu oportunidad!
Estamos buscando a un(a) líder dinámico(a) y proactivo(a) para gestionar nuestro departamento de atención al cliente en el sector logístico. La persona ideal será responsable de coordinar, administrar y dirigir de forma oportuna la atención para los clientes internos y externos respecto a tramite o captura de pedidos, remisiones, facturación, notas crédito y devoluciones de inventario, así como garantizar la actualización y cumplimiento de los procesos del área a través del seguimiento.
Responsabilidades clave:
- Gestionar y supervisar el proceso administrativo de captura de pedidos, remisiones, facturación, devoluciones y rechazos.
- Mantener actualizados todos los procedimientos, manuales, procesos, registros, formatos y actividades relacionados con el área y el sistema, para garantizar el cumplimento normativo y el buen servicio a todos los clientes de la compañía.
- Controlar, monitorear y administrar las diferentes plataformas de información relacionadas con la facturación, tales como, CEN financiero, Carvajal, SAP, entre otras.
Requisitos:
- Experiencia previa comprobable en un rol de coordinación o supervisión de atención al cliente, preferiblemente en el sector de la logística o el transporte.
- Conocimiento sólido de los procesos logísticos y de la cadena de suministro.
- Habilidad demostrada para liderar y gestionar equipos.
- Dominio de herramientas informáticas (CRM, software de gestión de envíos, etc.).