Vacante: Coordinador/a de Soporte Técnico
Ubicación: Bogotá D.C.
Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses (con posibilidad de pasar a término indefinido)
Modalidad: Presencial
Salario: $3.000.000 (básico $2.500.000 + variable hasta $500.000 según indicadores – todo salarizado)
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m.
Descripción del cargo:
En Grupo Colors Equipos, empresa líder en soluciones para el sector de salud visual, buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Técnico para liderar y fortalecer nuestro equipo de ingenieros y tecnólogos biomédicos. Este cargo es clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, la eficiencia técnica en campo y la excelencia en la atención al cliente.
Responsabilidades principales:
•\tCoordinar y programar las actividades del equipo técnico, asegurando la correcta ejecución de los servicios.
•\tHacer seguimiento al cumplimiento de los cronogramas e indicadores de gestión del área.
•\tBrindar soluciones técnicas a los casos reportados, garantizando una atención oportuna y profesional.
•\tAcompañar al equipo en campo para fortalecer habilidades y asegurar la calidad del servicio prestado.
•\tApoyar la construcción de propuestas comerciales para contratos de mantenimiento preventivo.
•\tAsegurar la ejecución y cumplimiento de los cronogramas de mantenimiento de clientes actuales.
•\tComunicar de manera oportuna a otras áreas sobre situaciones de garantías, devoluciones o mejoras en procesos.
•\tProponer e implementar mejoras operativas y estructurales en el área técnica.
•\tGestión de casos y manejo con clientes y proveedores.
•\tRequisitos del perfil:
•\tProfesional en Ingeniería Biomédica (excluyente).
•\tAl menos 1 año de experiencia previa como Ingeniero/a Biomédico/a en campo, liderando equipos técnicos (ingenieros, tecnólogos) preferiblemente en clínicas y hospitales.
•\tManejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel).
•\tManejo en plataformas CRM de servicio técnico, trabajo en equipo, desarrollo de personal.
•\tAlta capacidad de organización, enfoque a resultados y vocación de mejora continua.
•\tResidir en Bogotá.
Ofrecemos:
•\tContrato directo con la empresa.
•\tEstabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo profesional.
•\tExcelente clima organizacional y respaldo de una empresa con amplio reconocimiento en el sector.