Buscamos un Controller/GTR para incorporarse a nuestro equipo.
Si tienes un mínimo de sexto semestre cursado y aprobado en carreras relacionadas con Ciencias sociales y humanas, economía, administración, contaduría o Ciencias de la educación, y cuentas con experiencia mínima de un año en labores similares, esta oportunidad es para ti.
Tu rol implicará el seguimiento de instrucciones precisas y el manejo de indicadores clave en el entorno de un Contact Center.
Serás responsable de supervisar la torre de control y gestionar dinámicas de seguimiento de indicadores.
Requisitos técnicos avanzados incluyen manejo de Excel, Access y SQL, y experiencia con plataformas como Avaya, Presence Suite o Brightpattern.
Tu capacidad para trabajar con estos sistemas y tus habilidades analíticas serán fundamentales para el éxito en este puesto.
Si tienes un enfoque meticuloso y una capacidad para trabajar bajo presión, este puesto es ideal para ti.
Nos interesa tu compromiso con la excelencia y tu capacidad para contribuir al desarrollo estratégico del equipo.
Únete a nosotros y ayuda a mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio en nuestro Contact Center.
Si crees que tienes lo que se necesita, ¡aplica ahora!