¡Hola! ¿Buscas una oportunidad emocionante en el mundo de collections? ¡Únete a Upkeep como Collection Specialist!
Horario: Lunes a viernes de 9 am a 7 pm o de 10 am a 8 pm
Inglés: Nivel 9.0 a 10.0
Inicio: 1 de mayo de 2025
Descripción del puesto:
Buscamos un Collections Specialist proactivo y orientado a los detalles. Si tienes experiencia en colecciones SaaS y entiendes la facturación por suscripción, ¡esta es tu oportunidad! Serás el primer contacto con nuestros clientes sobre saldos pendientes, optimizando nuestros procesos de facturación y ofreciendo un excelente servicio al cliente. ¡Una gran oportunidad para crecer en operaciones de facturación y ayudar a definir nuestra estrategia de colecciones!
Responsabilidades:
Realizar 50-80 llamadas de colección al día
Gestionar cuentas por cobrar y contactar proactivamente a los clientes
Investigar y reconciliar discrepancias de facturación en tiempo real
Mantener documentación precisa en Salesforce o NetSuite
Recibir y registrar pagos de clientes; gestionar planes de pago
Colaborar con equipos de facturación, ventas y éxito del cliente
Sugerir mejoras en los procesos de colección
Apoyar la limpieza y validación de datos en Salesforce
Transición a soporte de operaciones de facturación después de 2-4 meses