Oferta laboral: Collections Specialist
Ubicación: Barranquilla
Modalidad: Presencial
Jornada Laboral: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m
Descripción del Cargo:
Buscamos un/a Collections Specialist con experiencia comprobada en gestión de cartera para monitorear cuentas por cobrar, contactar clientes morosos y negociar planes de pago. Este rol requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente, comunicación, análisis y negociación.
Responsabilidades:
Monitorear cuentas por cobrar e identificar saldos vencidos
Contactar clientes con cuentas vencidas para gestionar el cobro o negociar pagos en cuotas
Utilizar herramientas como burós de crédito, búsquedas en internet y datos postales para ubicar clientes
Mantener registros detallados de contactos, intentos de cobro y pagos recibidos
Resolver inquietudes y reclamos relacionados con facturación
Negociar soluciones con clientes y presentar propuestas a la gerencia
Elaborar reportes periódicos sobre el estado de cuentas vencidas y avances en recuperación
Apoyar en tareas relacionadas con facturación y aplicación de pagos, incluyendo resolución de discrepancias
Requisitos:
Habilidades técnicas:
1-2 años de experiencia en Collections BPO
No experiencias menores a 6 meses en cada compañía
Inglés avanzado B2+
Dominio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
Capacidad para aprender nuevos sistemas contables
Conocimiento en conciliación de pagos y registros contables
Habilidades blandas:
Alta confiabilidad y ética profesional
Organización y atención al detalle
Habilidad para mantener registros confidenciales
Comunicación clara y profesional
Capacidad de negociación y resolución de conflictos