Empresa de seguridad privada Buscamos un profesional comprometido para desempeñarse como Centralista de Operaciones, encargado de ejecutar procedimientos operativos para la atención de incidentes y emergencias, monitorear plataformas tecnológicas, coordinar con equipos internos y garantizar respuestas efectivas conforme a protocolos institucionales.
Ejecutar procedimientos operativos para la atención de incidentes y emergencias, asegurando una respuesta rápida y eficaz.
Documentar y reportar incidentes cumpliendo con los protocolos establecidos.
Supervisar en tiempo real plataformas de monitoreo Validar el estado de los servicios y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de monitoreo.
Mantener comunicación constante con el equipo de monitoreo y otros departamentos (programación, riesgos, etc.) para una gestión integral de incidentes.
Informar a áreas involucradas sobre alertas tempranas y novedades, dando seguimiento hasta su resolución.
Atender y gestionar las incidencias reportadas, garantizando acciones correctivas oportunas.
Colaborar en la mejora continua de los procedimientos operativos.