Responsable en la implementación y ejecución de los programas de formación técnica en productos de CELYA y desarrollo de habilidades comerciales, asegurando la correcta gestión de los entrenamientos, la administración de contenidos y la medición del impacto de la capacitación en el desempeño del equipo comercial y de servicio al cliente.
Principales responsabilidades:
Apoyar en la ejecución de los planes de capacitación diseñados por la coordinación de capacitación
Coordinar la logística de entrenamientos (convocatorias, materiales, seguimiento de asistencia).
Apoyar en la creación y actualización de materiales didácticos como manuales, guías, presentaciones, videos y simulaciones interactivas.
Adaptar los contenidos a diferentes formatos (presencial, virtual, híbrido) según las necesidades de los equipos.
Gestionar el contenido en plataformas LMS y brindar soporte a los usuarios.
Apoyar en la facilitación de capacitaciones presenciales o virtuales.
Aplicar y analizar encuestas de satisfacción y evaluaciones de conocimiento.
Brindar soporte en la medición del impacto de los programas de formación.
Requisitos:
Profesional en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial, Pedagogía, Comunicación o áreas afines.
Especialización o certificaciones en Gestión del Conocimiento, Formación y Desarrollo, Ventas Consultivas o Learning Management Systems (LMS) (opcional, pero deseable).
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en capacitación, formación o desarrollo en entornos comerciales, fintech, banca o empresas de tecnología.
Experiencia diseñando y ejecutando programas de formación técnica en producto y habilidades comerciales.
Conocimiento en metodologías de aprendizaje innovadoras, e-learning y desarrollo de contenido formativo.
Haber trabajado en la implementación de plataformas LMS y herramientas digitales de formación.
Ideal si ha tenido alguna experiencia comercial.