¡Amazing! ¿Eres Botones?
En Florida Inversiones (Hotel Egina Medellín), buscamos un Botones con alto sentido de servicio, amabilidad y presentación personal impecable, para brindar una experiencia cálida, eficiente y segura a nuestros huéspedes desde el primer momento de su llegada al hotel
¿Qué requieres para el éxito de esta labor?
Formación: Bachiller o estudiante técnico en hotelería y turismo, atención al cliente o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de botones, mesero o atención al huésped en hoteles de categoría similar.
Competencias:
Excelencia en servicio al cliente
Comunicación asertiva y actitud positiva
Presentación personal impecable
Puntualidad y compromiso
Trabajo en equipo
Como Botones, serás el primer contacto con nuestros clientes
Conocer todos los servicios, áreas y horarios del hotel (lavandería, restaurante, gimnasio, salones de eventos, entre otros).
Informar inmediatamente al jefe inmediato cualquier anomalía relacionada con pertenencias de huéspedes (objetos extraños, dinero, armas, sustancias o maletas dañadas).
Abrir la puerta de los vehículos a huéspedes o clientes al ingreso o salida del hotel.
Abrir la puerta principal del hotel a todo huésped o visitante, garantizando una atención cordial y oportuna.
Asistir al huésped con su equipaje durante su ingreso y salida del hotel.
Ofrecer la bebida de bienvenida (agua, aromática o café) según el protocolo de hospitalidad.
Explicar el funcionamiento de los elementos de confort de la habitación: televisor, luces, aire acondicionado, minibar, caja de seguridad, teléfono, tarjeta de acceso, entre otros.
Verificar con recepción que el huésped haya realizado el check-out y tenga su cuenta cerrada antes de salir.
Realizar una revisión general de la habitación al momento del check-out (toallas, minibar, olores, equipos, estado general).
Coordinar con el área de seguridad cualquier novedad (equipaje abandonado, personas sospechosas, vehículos mal parqueados).
Acompañar y orientar a toda persona que ingrese al hotel, asegurando que sea atendida por el área o colaborador correspondiente.
Postúlate por este medio y haz parte de nuestro equipo.