Oferta laboral: Bilingual Scheduler
Nivel de experiencia: mínimo 6 meses, preferiblemente 1 año
Inglés requerido: Avanzado B2+
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (MT)
Descripción del cargo:
Buscamos un Scheduler con habilidades organizativas, enfoque en el cliente y experiencia en atención telefónica para coordinar los horarios del personal de cuidado domiciliario. Este rol es clave para garantizar asignaciones eficientes, puntuales y de alta calidad para los pacientes.
Responsabilidades:
Crear y mantener horarios diarios, semanales y mensuales para enfermeros, auxiliares y terapeutas
Asignar cuidadores según ubicación, habilidades, disponibilidad y preferencias del paciente
Ajustar horarios en tiempo real ante cancelaciones, emergencias o cambios de personal
Comunicar actualizaciones de programación a cuidadores y pacientes de forma oportuna
Asegurar cumplimiento de regulaciones laborales, acuerdos de servicio y políticas internas
Atender llamadas telefónicas como canal principal de coordinación
Perfil ideal:
· Mínimo 6 meses de experiencia en programación de personal o citas médicas (scheduler) en una misma empresa
· Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en call center BPO health
· Inglés avanzado (oral y escrito) B2+
· Dominio básico de herramientas de oficina y gestión de horarios
· Coordinación logística y gestión de agendas