Estamos buscando tu talento
Misión del cargo:
Realizar monitoreos de calidad a las llamadas de los asesores, calificar de acuerdo con los parámetros de evaluación establecidos y generar retroalimentaciones efectivas en conjunto con el Líder de Campaña, el Jefe de Operaciones y/o el cliente.
Formación Académica
Bachiller culminado.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en campañas de atención al cliente bilingües, dentro del sector Contact Center & BPO.
Conocimientos específicos.
Conocimiento sólido del sector Contact Center & BPO.
Habilidad para evaluar interacciones y brindar retroalimentación constructiva.
Nivel de inglés B2 (lectura, escritura y escucha).
Manejo de herramientas de evaluación y monitoreo de calidad.
Que ofrecemos
Salario 3.500.000+ comisiones por cumplimiento de indicadores contrato obra o labor
Pagos quincenales.
Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!