Position Title: Receptionist
Location: Bogotá
Shift days, hours and time zone: MON FRI / TUE-SAT / SUN-THU 7 AM til 8PM (Disponibilidad horaria)
Descripción del puesto:
Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Brindar un excelente servicio al cliente y obtener la información requerida de los clientes y proveedores.
Responsabilidades:
Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y proporcionar soluciones rápidas a los clientes.
Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas al personal legal correspondiente, protegiendo siempre la información y privacidad del cliente.
Ayudar a los posibles nuevos clientes redirigiéndolos al departamento de admisión (Intake).
Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes.
Brindar soporte administrativo
Habilidades y calificaciones Habilidades duras y blandas:
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo acelerado con un alto volumen de llamadas diario.
Demostrar habilidades organizativas y competencia en el uso de computadoras y teléfonos.
Capacidad para trabajar con programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign.
Demostrar habilidad en el uso de equipos de oficina estándar como teléfonos, computadoras, fotocopiadoras, máquinas de fax y otras tecnologías según sea necesario.
Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para mantener la compostura cuando los clientes están molestos.
Capacidad para mantenerse tranquilo, sereno y centrado al enfrentar situaciones difíciles.
Requisitos:
Tener mínimo un año de experiencia laboral en CSR
Nivel de ingles conversacional Avanzado (B2+C1)
Habilidades organizativas
Disponibilidad para laborar de manera presencial