¿Eres organizado, detallista y te apasiona brindar soporte eficiente? Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y orientado al servicio. Buscamos personas comprometidas con la calidad y con ganas de aportar valor a cada proceso.
¡Únete a nuestro equipo como Backoffice y ser parte clave en la experiencia del cliente!
Misión del Cargo:
Gestionar los diferentes trámites enviados por parte de los asesores de servicio, garantizando su adecuada resolución para contribuir a la satisfacción del cliente final y del corporativo.
Formación Académica:
Bachiller, técnico, tecnólogo, profesional o estudiante a partir de 3° semestre.
Se acepta formación en cualquier carrera.
Experiencia Requerida:
Mínimo 6 meses de experiencia en contact center en áreas como ventas, cartera o funciones afines.
Buen manejo de excel
Funciones Principales:
Descargar archivos relacionados con procesos administrativos.
Validar contactos y realizar la gestión correspondiente.
Indicar a los asesores los pasos y procedimientos necesarios para cada trámite.
Actualizar bases de datos de forma diaria o semanal, según lo requiera la campaña.
Identificar correctamente el trámite correspondiente a cada servicio.
Registrar en el sistema, aplicativos o bases de datos todos los trámites gestionados.
Enviar informes periódicos sobre los trámites direccionados o gestionados
Horario: lunes a sábados con dos domingos al mes, franja de 8 horas diarias de 7:00Am a 10:00Pm.
$1.522.208 + Variable de $200.000 por cumplimiento de indicadores + más prestaciones de ley + Auxilio de transporte: $200.000 pagos quincenales