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¿Quiénes somos?
En Solventa somos líderes en el sector de préstamos online con operaciones en Colombia, Perú, México, Argentina y Estados Unidos. Nuestra misión es transformar el acceso al crédito a través de tecnología avanzada, brindando soluciones financieras ágiles, seguras y accesibles.
Estamos en constante expansión, por eso buscamos a un/a:
Back Office de PQRS - Sector Financiero
¿Qué buscamos?
Buscamos un perfil con mentalidad estratégica, gran capacidad de comunicación y enfoque en resultados, capaz de gestionar un alto volumen de PQRS y dar respuesta oportuna y eficaz a nuestros clientes. Si tienes experiencia en derechos de petición, manejo de información confidencial y una actitud proactiva, ¡te estamos esperando!
Requisitos clave:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en roles similares: analista de PQRS o back office de atención al cliente.
Conocimiento sólido en derechos de petición y legislación asociada.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples tareas y resolver problemas con agilidad.
Proactividad, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Principales responsabilidades:
Redacción y contestación de derechos de petición.
Atención y respuesta masiva a Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS).
Registro y seguimiento a solicitudes de procesos de insolvencia.
Apoyo en otras funciones administrativas relacionadas con el cargo.
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una empresa líder y en crecimiento internacional.
Un entorno dinámico, colaborativo y retador.
Salario MLV + Auxilio de transporte + Bono por cumplimiento.
Contrato fijo a 3 meses con posibilidad de renovación según desempeño.
Horario L-V 8 AM A 6 PM y sábados si la gestión lo amerita.
¿Te interesa?
Si cumples con el perfil y quieres formar parte de un equipo que transforma la industria financiera, ¡postúlate ahora y crezcamos juntos!