Reconocida cadena de restaurantes está en búsqueda de Auxiliares de Call Center para su equipo de trabajo.
Perfil requerido:
Nivel educativo: Bachiller.
Experiencia mínima: 1 año en call center, con manejo de plataformas digitales.
Persona proactiva, con excelente servicio al cliente, habilidades para la resolución de problemas, comunicación asertiva y capacidad de trabajo en equipo.
Funciones principales:
Registrar y procesar la información de consultas para optimizar el servicio.
Operar sistemas de conmutador: realizar, recibir y distribuir llamadas, tomar mensajes y brindar información básica.
Atender telefónicamente a clientes y usuarios, informando sobre productos, servicios, horarios, tarifas y políticas.
Operar medios de comunicación (teléfono, chat, correo) para atención al cliente.
Escalar requerimientos a otras áreas cuando sea necesario.
Emitir facturas o gestionar pagos cuando aplique.
Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad y políticas establecidas por la empresa.
Conocimientos requeridos:
Servicio al cliente.
Manejo de TIC (tecnologías de la información y comunicación).
Ventas al por mayor y al detal.
Condiciones laborales:
Salario: $1.423.500 + comisión del 1% sobre ventas iguales o superiores a $4.500.000.
Horario:
Domingo a jueves: 11:00 a.m. a 8:30 p.m.
Lunes a miércoles (turno rotativo): 11:00 a.m. a 4:00 p.m. o de 4:00 p.m. a 8:30 p.m.
Descanso entre lunes y miércoles.
Modalidad: 100% teletrabajo. Se entrega computador y celular con plan de datos y voz.
Contrato: Obra o labor. Se ofrece estabilidad laboral.