Estamos presentes en casas, edificios, barcos, coches, es decir, en todas las superficies donde existe la oportunidad de aportar más color, vida y protección, en más de 150 países que utilizan nuestras pinturas y recubrimientos. Para seguir pintando un futuro mejor, ¡te necesitamos!
Nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo(a) Auxiliar Sistemas Retail para trabajar con nuestra marca PINTUCO
Pintuco es una marca que lleva más de 77 años en el mercado, dedicándose al sector de los recubrimientos y la Pintura, teniendo presencia en 11 países.
Misión del cargo:
• Atender todas las solicitudes, incidencias y problemas, manteniendo los sistemas de información en los niveles de disponibilidad y calidad requeridos por la operación. 60 %
• Mantener registros claros y precisos de los casos reportados, lo que permite una mejor trazabilidad. 15 %
• Cumplir con los niveles de servicio acordados. 10 %
• Apoyar los servicios y soluciones tecnológicas de la organización a través del conocimiento de los procesos del área. 5 %
• Participar activamente en los nuevos proyectos y automatizaciones propuestos para el departamento. 5 %
Responsabilidades:
• Resolver los incidentes y problemas comunicados por las tiendas propias y franquiciadas a la línea de servicio.
• Escalar los incidentes y/o problemas al segundo nivel de soporte de manera oportuna.
• Ejecutar soluciones garantizadas en coordinación con otros miembros del equipo.
• Conocer los elementos básicos de los procesos del área.
• Apoyar la ejecución de planes de acción para fortalecer el funcionamiento y la imagen de los servicios minoristas.
• Participar en la creación de la base de conocimientos del área.
Requisitos:
Técnico en sistemas, con conocimientos de SQL, Excel de nivel intermedio y manejo de herramientas ofimáticas.
-Experiencia: Minimo un (1) año en soporte técnico, administración y configuración de sistemas
-Conocimientos: Bases de datos relacionales (SQL Server, MySQL), manejo de herramientas de integración y monitorización de procesos, redes y conectividad básica para entornos minoristas, Herramientas ofimáticas y Power BI.
-Manejo de Ingles Intermedio (preferiblemente)
-Ubicación de la vacante: Medellín - Colombia
-Horario laboral: Lunes a viernes de 8 am a 5pm y 1 sábado cada quince dias hasta medio dia
¡Queremos conocerte, te invitamos a postularte!
AkzoNobel, juntos pintamos un futuro mejor