Nos encontramos en la búsqueda de AUXLIAR DE SERVICIO AL CLIENTE ECOMMERCE
PERFIL
Excelente Comunicación
Empatía
Conocimientos básicos de informática (Manejo de Excel y plataformas digitales)
Capacidad de memorizar protocolos y directrices
MISION DEL CARGO:
Brindar servicio al cliente: Orientación en el proceso de compra y post compra a los clientes por WhatsApp (Asesoría, apoyo en el proceso de cambios y devoluciones)
Manejo plataformas digitales: VTEX, supervisión y edición de pedidos solicitados por los clientes, supervisión de pagos pendientes y despachos oportunos. Apoyo personal de tiendas (Solución de guías con inconvenientes), Comunicación con las transportadoras para información de guías, Supervisión de presupuesto. MERCADO LIBRE, solución de preguntas, revisión de despacho de pedidos a tiempo, atención a reclamos y mediaciones, revisión de publicaciones. supervisión de publicaciones con errores o advertencias, revisión de imágenes por publicación. verificación de pagos de pedidos, devoluciones de dinero.
CONDICIONES LABORALES
Contrato término indefinido.
Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm; Tres sábados 8:00 am -12:00 m
Salario: $ 1.423.500.