Importante empresa del sector Medioambiental, con presencia a nivel nacional, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Cartera para Cali, quien deberá gestionar todas las campañas asignadas de cartera de manera oportuna, con calidad y abarcando toda la
segmentación de usuarios y clientes referidos, de acuerdo a las estrategias y políticas de la empresa, para garantizar la eficacia de recaudo de las campañas.
Funciones:
1. Depurar las bases de datos asignadas, segmentación por ciclos
2. Llevar trazabilidad de las campañas que están gestionando.
3. Realizar cobranza por medio de los tipos de cobro: carteo, emailing, mensajes de texto, teléfono o visita en campo, cuando así se requiera.
4. Dejar registro físico de todos los acuerdos de pago.
5. Realizar seguimiento a todos los acuerdos de pago y gestionar los que están presentando nuevamente vencimiento.
6. Hacer seguimiento al recaudo de sus clientes TOP (20+).
7. Sugerir mejores prácticas para la ejecución de las campañas y retroalimentar durante el comité a su jefe inmediato de las percepciones propias y del cliente de las campañas de gestión de cobro que se están corriendo en el momento.
8. Participar en las jornadas de recaudo o ferias organizadas por la empresa, facturador conjunto o distrito.
9. Participar activamente en el comité
10. Cumplir con los lineamientos establecidos en las Guías operativas de seguimiento.
11. Dar respuesta de los PQRS asignados.
12. Seguimiento a todos los envíos de cartas con el aliado de correspondencia, entregas y soportes, así como las devoluciones.
13. Soportar la elaboración de informes asociados a su gestión.
14. Soportar los procesos administrativos del área de operaciones comerciales cuando así se requiera.
15. Cumplir las Políticas de Gestión de Cartera establecidas.
Requisitos:
- Técnico en carreras administrativas, ingeniería, ambientales o afines.
- 1 año de experiencia en Implementación de Procesos, implementación de campañas, servicio al cliente, operaciones de cartera o recaudo, operaciones administrativas, manejo de bases de datos.
- Dominio de Excel
- Contar con vehículo propio
- Contar con licencia A1 o A2
Tipo de contrato: obra labor
Salario: $1.712.229 + prestaciones
Horario: de lunes a viernes de 8:00 am - 5:00 pm
Disponibilidad de laborar los sábados según necesidad de la empresa
Jornada completa