Oferta de Empleo: Auxiliar de Servicio al cliente en DUANA, empresa líder en el sector de la distribución y dispensación de medicamentos está en búsqueda de un Auxiliar de Servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Cali, tendrá como objetivo apoyar la gestión para alcanzar la satisfacción del cliente y del usuario final desde la gestión interna de las PQRS y la presentación de informes de cumplimiento.
Requisitos:
1. Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, servicio al cliente, comercio o comunicación social.
2. Experiencia previa de 1 año como auxiliar o analista de servicio al cliente, recepcionista.
3. Conocimientos en sistema de calidad.
4. Conocimientos en el uso de herramientas de oficina y aplicativos.
Responsabilidades:
1. Planear el cronograma de medición de la satisfacción.2. Programar las fechas de apertura de los buzones de quejas y sugerencias.3. Brindar atención oportuna, cálida y eficaz hacia los clientes (personal y telefónicamente)4. Contar con una permanente actitud de servicio, responsabilidad y compromiso en sus funciones. 5.Recepcionar, tramitar y dar respuesta a las retroalimentaciones del cliente y usuario por medio telefónico y correo electrónico.6. Consolidar los PQRS recopilados en los buzones de sugerencias.7. Apoyar la realización de encuestas de satisfacción, tabular la información y generar informes pertinentes.
Ofrecemos:
1. Un ambiente de trabajo dinámico y estimulante.
2. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
3. Plan de bienestar competitivo.
Si estás buscando un desafío emocionante en el mundo de las ventas y tienes las habilidades y la experiencia que estamos buscando, te invitamos a postularte para este puesto.