¿Te apasiona brindar soluciones y atención de calidad al cliente?
Estamos buscando un Auxiliar de Experiencia en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Barrancas. Si tienes vocación de servicio, habilidades comunicativas y experiencia en atención al usuario, esta oportunidad es para ti.
Objetivo del cargo:
Recepcionar y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos expuestos por los usuarios en tiempo legal y oportuno, garantizando una atención eficiente y alineada con las políticas de la empresa.
Principales responsabilidades:
Orientar a los usuarios sobre servicios e información.
Atender y responder PQRs por los canales habilitados.
Ejecutar procedimientos de atención al cliente.
Remitir documentación generada al área de gestión documental.
Informar novedades al líder comercial.
Diligenciar estadísticas de usuarios atendidos.
Participar en reuniones, capacitaciones y simulacros.
Reportar condiciones inseguras de trabajo.
Cumplir con el Reglamento Interno de Trabajo y normas de seguridad.
Requisitos del perfil:
Educación:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
Formación básica:
Atención al cliente
Redacción y ortografía
Ofimática y/o G-Suite
Experiencia:
Mínimo seis meses en labores relacionadas con atención al cliente.