ARBUSTA , solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de auxiliar de gestión equipo backoffice.
Formación académica: Bachiller, técnico/a, tecnólogo/a o profesional en administración de empresas, economía, seguros, abogacía o carreras afines.
Funciones específicas:
- Atender y dar seguimiento a las PQRS en tiempo y forma.
- Garantizar que cada respuesta sea clara, técnica y con foco en el cliente.
- Escalar casos sensibles o complejos y documentar correctamente en la plataforma.
- Colaborar con áreas internas para resolver consultas de forma efectiva.
- Participar en instancias de mejora continua y retroalimentación del proceso.
Conocimientos:
- Conocimientos en normativas del sector asegurador y derechos del consumidor
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).
- Conocimiento de plataformas de gestión de casos (preferentemente Salesforce).
- Redacción técnica profesional y orientación al detalle.
- Experiencia con herramientas como Microsoft Copilot es un plus.
Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.