Auditor de Operaciones
Contrato: Obra labor
Modalidad: Presencial
Ubicación: Bogotá
Salario: $1.300.000 + prestaciones de ley
Misión del cargo:
Responsable de auditar, validar y organizar los procedimientos operativos, asegurando el cumplimiento de políticas y estrategias para lograr los objetivos del negocio.
Principales funciones:
Auditar diariamente la gestión telefónica (llamadas entrantes y salientes) y evaluar la calidad.
Elaborar informes diarios de gestión y desempeño.
Proponer e implementar planes de mejora para el personal con bajo desempeño.
Identificar procesos críticos y habilidades a fortalecer.
Consolidar información de auditoría y registrar datos en los formatos establecidos.
Generar alertas y comunicar hallazgos relevantes al equipo.
Realizar seguimiento y retroalimentación al personal auditado.
Ajustar estrategias junto con coordinadores y formadores.
Cumplir con las obligaciones contractuales y atender retroalimentación.
Requisitos:
Se especificarán experiencia, formación y horario según la campaña.