OFERTA LABORAL AUXILIAR DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ubicación: Tunja, Boyacá
Área: Atención al Cliente / Comercial
Tipo de contrato: Fijo con posibilidad de renovación
Modalidad: Presencial
Jornada: Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes (horario administrativo)
Salario: $1.423.000 mensual + prestaciones de ley
Funciones principales:
Atender a los usuarios de manera presencial y/o telefónica.
Recepcionar reclamos y solicitudes verbales presentadas por los usuarios.
Aplicar la normatividad vigente correspondiente a cada caso.
Registrar la información en los sistemas establecidos por la compañía.
Apoyar como soporte las iniciativas lideradas por la jefatura del proceso de Atención Integral al Cliente.
Garantizar una comunicación clara, respetuosa y oportuna durante cada interacción.
Canalizar adecuadamente los casos que deban ser escalados a otras áreas.
Perfil Requerido:
Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o de servicio al cliente.
Experiencia: Mínimo 6 meses en cargos similares.
Habilidades: Buena comunicación, orientación al servicio, manejo de herramientas ofimáticas básicas.
Edad: Indistinta
Género: Indistinto
Vehículo: No requerido
Cursos recomendados (deseables):
Servicio al cliente
Comunicación efectiva
Manejo de PQRS
Normatividad en servicios públicos (deseable)