Asistente de Servicio al Cliente
El Asistente de Servicio al Cliente será responsable de la gestión eficiente y efectiva de las operaciones diarias de la agencia de seguros, asegurando la satisfacción del cliente y el adecuado mantenimiento de las pólizas.
Responsabilidades:
Gestión de operaciones y fidelización de clientes:
Enfocarse en brindar una experiencia excepcional tanto a clientes internos como externos.
Cotización y asesoría de pólizas nuevas:
Cotizar y presentar comparativos con opciones de prima y planes, incluyendo alternativas de financiación según el caso.
Atención de solicitudes y solución de problemas:
Responder de manera oportuna y efectiva a inquietudes o requerimientos del cliente.
Gestión de siniestros y reclamaciones:
Acompañar y orientar al cliente durante el proceso de reclamación ante la aseguradora.
Gestión de cartera:
Realizar seguimiento y cobro de pagos pendientes para mantener al día las pólizas activas.