Empresa ubicada en La Ceja, solicita para su equipo de trabajo, personal con mínimo 1 año de experiencia para desempeñar el cargo de asistente de operación en contact center.
Formación académica: Técnico/a en secretariado, gestión administrativa, auxiliar administrativo/a, auxiliar administrativo/a en salud, administración en servicios de salud o auxiliar de enfermería con experiencia administrativa.
Funciones específicas:
-Atender telefónicamente las solicitudes de pacientes bajo protocolo de triage y política de georreferenciación.
-Clasificar llamadas según prioridad y urgencia para asignar recursos adecuados.
-Documentar y registrar las llamadas y clasificaciones del servicio.
-Comunicar y coordinar con centrales de referencia según se requiera.
-Efectuar seguimiento telefónico posterior a la atención médica para evaluar la satisfacción del usuario.
Conocimientos: -Manejo de herramientas ofimáticas como Microsoft Office (Excel, Word, correo electrónico, etc.). -Manejo de software administrativo y de gestión de pacientes.
Salario: $1.423.500 + prestaciones sociales (recargos, festivos, extras). Ingreso promedio mes: $2.000.000.
Horarios: Turnos de 6:00 a.m. a 2:00 p.m., de 2:00 p.m. a 10:00 p.m. y de 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: La Ceja, Antioquia.