Importante empresa requiere para su equipo de trabajo ASESOR SERVICIO AL CLIENTE SAC
Programación de servicios. Seguimientos de servicios. Control de insumos de envíos. Gestión de correos
y gestión de novedades reportados por los controladores. Generación de guías internas y externas y
proceso de cancelación de guías. Informes del estado actual de los servicios para los clientes. Encuestas
de satisfacción de servicio o con otros fines. Asesorar a los clientes con nuestro portafolio de servicios.
Manejo del proceso de digitalización y devolución de documentos de comprobantes de entrega.
Escuchar a los clientes de modo que se comprenda las necesidades y poder así atender sus solicitudes.
Asesorar al cliente y ofrecerle la opción adecuada frente a su necesidad de servicio. Efectuar el
seguimiento de los servicios adquiridos por el cliente para conocer si alcanzó los resultados esperados.
Realizar encuestas de satisfacción o de otros fines, con el objetivo de conocer en mayor medida al
cliente. Atender las peticiones, quejas y reclamos (P.Q.R), que obtengamos de nuestros clientes en
cuanto al desarrollo de la prestación del servicio, de igual modo velar por que se dé respuesta oportuna
y se tomen las medidas de mejora.
Requiere medio de transporte, indispensable manejo de la plataforma SAP, experiencia similar al
cargo certificable de 2 años, horarios mixtos con disposición de extras, disponer un domingo si un domingo no
Cargo Requerido: Auxiliar de información y servicio al cliente
Salario A convenir
Tipo de contrato Obra labor directo por la compañía generando estabilidad a largo plazo
Horario rotativos -Mañana -Tarde -Noche (horarios diurnos 6am-3pm, 7am5pm, 8am-6pm, 10am-8pm nocturnos 11am-9pm 2pm10pm 10pm6am con su respetiva reducción dentro de la semana) pagos horas
extras, recargos, dominicales, festivos, Debe contar con disponibilidad domingos o festivos
Nivel de Formación técnico / tecnólogo
Área de Formación gestión administrativa, afines
Tiempo en Meses 24 MESES
Área de Experiencia Centro de atención telefónica, servicio al cliente
Municipio(s) de trabajo valle de aburra