Empresa: TELAS REAL
Lugar de trabajo: Calle 12 38-55, Bogotá
Tipo de contrato: Obra o labor con la temporal, con posibilidad de paso directo a la empresa según desempeño
Salario: $1.500.000 + auxilio de transporte + KPIs por gestión + prestaciones de ley
Pagos: Quincenales
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados medio día
Descripción del cargo
En Telas Real, empresa reconocida en el sector textil, nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Servicio Digital con alta orientación al cliente, excelente comunicación escrita y habilidades en canales digitales.
Esta posición tiene como objetivo garantizar una atención oportuna, empática y efectiva a los usuarios que interactúan a través de redes sociales y plataformas de comercio electrónico.
Funciones principales:
Atender y responder mensajes y comentarios en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp, entre otros).
Gestionar y dar seguimiento a PQRS en coordinación con las áreas correspondientes.
Apoyar la operación del e-commerce: seguimiento a pedidos, atención a clientes, solución de inconvenientes y actualización de información.
Participar en la ejecución de campañas digitales junto con el área de mercadeo.
Mantener comunicación constante con los puntos de venta para canalizar requerimientos y oportunidades.
Elaborar reportes de incidencias y proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente.
Brindar soporte en la plataforma de capacitación digital de la compañía.
Perfil requerido: Buscamos un profesional dinámico, proactivo y orientado al servicio, con experiencia mínima de 1 año en atención al cliente digital o soporte en e-commerce.
Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario (mínimo 5° semestre) en Mercadeo y Publicidad, Comunicación Social o áreas afines.
Habilidades destacadas:
Excelente redacción y comunicación digital.
Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas.
Manejo de herramientas de redes sociales, CRM y plataformas de e-commerce.
Trabajo colaborativo y actitud positiva frente a los desafíos.
¡Haz parte de un equipo innovador y con oportunidades de crecimiento!
Si te apasiona el mundo digital, el servicio al cliente y deseas proyectarte profesionalmente en una empresa con trayectoria, postúlate ahora y sé parte del cambio digital en Telas Real.
Te contactaremos prontamente para continuar con el proceso de selección.