¡En World Office queremos que hagas parte de nuestro equipo de Servicio al Cliente!
Si te apasiona atender, orientar y brindar soluciones efectivas a los usuarios, ¡esta oportunidad es para ti!
En World Office, empresa líder en soluciones empresariales y contables, buscamos una Asesora de Servicio al Cliente comprometida, empática y con excelente actitud, para atender los diferentes canales de contacto y garantizar experiencias positivas a nuestros clientes.
Objetivo del cargo:
Atender de forma oportuna, empática y efectiva las solicitudes de los usuarios a través de los canales de atención establecidos (teléfono, chat, redes, correo, Meet o presencial), garantizando orientación, direccionamiento adecuado y seguimiento según los protocolos de servicio FPQR, asegurando una experiencia satisfactoria y solución dentro de los tiempos establecidos.
Requisitos del cargo:
•\tFormación académica: Técnico o tecnólogo en servicio al cliente, administración o contabilidad.
•\tExperiencia: Mínimo 1 año en call center, servicio al cliente o atención al usuario.
•\tConocimientos: Manejo básico de software administrativo o contable (deseable), CRM, Microsoft Office.
•\tCompetencias digitales: Manejo de chat, correo corporativo, navegación web y aplicativos internos.
Competencias clave:
•\tComunicación clara, profesional y empática.
•\tEscucha activa y orientación a soluciones.
•\tManejo de objeciones y resolución de conflictos.
•\tOrganización y disciplina en el registro de la gestión.
•\tCapacidad para seguir protocolos y trabajar bajo presión.
•\tActitud positiva, disposición al aprendizaje y trabajo en equipo.
Lo que te ofrecemos:
•\tContrato a término indefinido y estabilidad laboral.
•\tAmbiente de trabajo colaborativo y dinámico.
•\tReconocimiento al cumplimiento y desempeño.
•\tOportunidades de aprendizaje y crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
•\tModalidad: Presencial
•\tHorario: Lunes a viernes de 7:45 a.m. a 5:30 p.m. y un sábado al mes.
•\tSalario: $1.423.500 + variable por cumplimiento + prestaciones de ley
En World Office creemos que un excelente servicio comienza con personas apasionadas por ayudar.
Si tienes vocación de servicio y disfrutas brindar soluciones efectivas, ¡te estamos buscando!