Resumen del puesto:
El Asesor de aéreo debe estar debidamente capacitado para llevar a cabo las siguientes funciones y roles:
Gestionar las solicitudes aéreas del cliente utilizando los medios y herramientas autorizadas por GDS sabre, amadeus, kiu, asegurándose de cumplir con las políticas y condiciones de servicio establecidas entre los proveedores, clientes y BCD Meeting & Events, así como realizar el seguimiento necesario para garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Realizar cotizaciones ajustadas a las necesidades específicas de cada evento, garantizando así el cumplimiento de los requisitos del cliente y promoviendo una mayor satisfacción al ofrecer asesoría y explorar opciones que generen valor.
Contactar a los invitados de manera individual a través de los canales autorizados por el cliente como correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica, teniendo en cuenta los tiempos de respuesta establecidos para cada evento, con el objetivo de cumplir con los acuerdos de nivel de servicio pactados con el cliente.
Elaborar informes detallados para cada evento asignado, siguiendo los lineamientos y cronogramas establecidos.
Completar el cierre de operaciones utilizando la herramienta designada para ello, asegurando así el cumplimiento de las solicitudes realizadas por el cliente