RESPONSABILIDADES
El cargue y descargue del vehículo
Atención al cliente
Entrega del hielo al cliente en el lugar indicado con los protocolos indicados
Cumplir con las normas BPM
FUNCIONES
Cargue y Descargue del vehículo asignado en planta y en los clientes asignados, adicional apoyo en planta para el cargue de otros vehículos cuando sea necesario y lo solicite producción o logística.
Informar al CRM las PQR que los clientes reporten o soliciten en el mismo momento
Apoyo en la conducción del vehículo
Apoyo en la atención del cliente
Entrega del hielo donde el cliente lo indique, con los protocolos indicados por el mismo
Velar por el buen uso de las herramientas de trabajo (Dispositivo para facturación, impresora)
Visitar y gestionar el 100% de los clientes asignados en su ruta
Realizar la totalidad de las visitas asignadas por el líder comercial y CRM
Utilizar las herramientas asignadas por el líder para la ejecución de la operación
Informar al CRM las PQR que los clientes reporten o soliciten
Gestionar necesidades del cliente por medio del Líder o el CRM
Informar y hacer seguimiento a la solicitud y retiros equipos de congelación y conservación del hielo a la Líder de congeladores, al supervisor comercial
Informar los clientes potenciales de la zona
Verificar el uso adecuado de los equipos de frío en cada uno de los clientes (uso exclusivo para almacenar hielo de nuestra compañía)
Gestionar la venta mínima de los equipos cuando no se esté cumpliendo con apoyo del supervisor comercial, de la líder de equipos de congelación y conservación del hielo y del líder comercial
Apoyar diferentes eventos de la compañía donde se requiera
Realizar Informes requeridos por el líder
Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo para así prevenir accidentes e incidente en el desempeño de sus funciones