Reconocida empresa de confecciones y moda se encuentra en búsqueda de un asesor de servicio al cliente (Customer Service Representative) para su equipo de trabajo:
Técnico, tecnólogo en Administración, Comercio Exterior o áreas afines. Experiencia mínima 1 a 2 años en servicio al cliente, soporte comercial o gestión de pedidos, preferiblemente con clientes internacionales.
*Debe contar con nivel de inglés (B2-C1) oral y escrito* Manejo de Excel (tablas dinámicas, fórmulas complejas, consolidación y análisis de datos), Manejo de software administrativo/ERP/CRM; conocimientos en comercio exterior y ferias (deseable).
*Funciones:*
- Brindar atención personalizada y bilingüe a los clientes nacionales e internacionales, gestionando pedidos, cotizaciones y requerimientos especiales.
- Realizar el ingreso, control y seguimiento de pedidos, garantizando precisión y cumplimiento.
- Coordinar la entrega de muestrarios, catálogos y materiales promocionales, asegurando su disponibilidad y trazabilidad.
- Mantener actualizadas las bases de datos de clientes, listas de precios, contactos y condiciones comerciales.
- Generar reportes de ventas, seguimiento de pedidos e indicadores de servicio al cliente mediante Excel (tablas dinámicas, fórmulas y cruces de información).
- Facilitar la comunicación entre el cliente, el área comercial y las áreas internas (Diseño, producción, logística, contabilidad, calidad) para garantizar respuestas oportunas.
- Realizar seguimiento postventa para evaluar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de mejora o nuevos negocios.
Salario: A convenir según aspiración salarial y experiencia relacionada (Por favor indicar su aspiración salarial)
Horario: Lunes de 8:00a.m a 4:00p.m, martes, miércoles y viernes de 8:00a.m a 4:30p.m, jueves de 8:00a.m a 5:00p.m, sábado 8:00a.m a 12:00p.m
Contrato directo con la compañía
Lugar de Trabajo: Bogotá