REQUISITOS
•Registrar y gestionar las actividades en la herramienta de gestión de incidentes y requerimientos con el fin de generar información que pueda ser analizada por los gestores de la mesa de ayuda.
•Atender incidentes y requerimientos en los diferentes procesos de TI para cubrir las necesidades tecnológicas de los usuarios finales.
•Proporcionar soporte técnico al usuario final de la compañía en relación con las herramientas tecnológicas que le han sido entregadas por la organización de acuerdo con las procesos, políticas y procedimientos relacionados con el fin de que el usuario final pueda realizar sus labores diarias sin contratiempos.