Importante empresa del sector hotelero, requiere para su equipo de trabajo y/o operación un/a anfitrión hotelero con experiencia mínima de 1 año en el sector hotelero o afines.
Nivel de estudios mínimo: Técnica o tecnología en hotelería, turismo, servicio al cliente o afines
Responsabilidades del cargo:
-Brindar una atención personalizada, amable y eficiente a los huéspedes durante su estadía, garantizando una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida, apoyando los procesos de recepción y coordinando requerimientos especiales.
-Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
-Acompañar y orientar a los huéspedes en el check-in, check-out y durante su estancia.
-Coordinar requerimientos especiales (ej. flores, transporte, cenas especiales, cumpleaños).
-Atender quejas, sugerencias o solicitudes, gestionándolas de forma efectiva o canalizándolas.
-Monitorear la experiencia del huésped y hacer seguimiento a su satisfacción. (a través de las plataformas de Booking, AIRBNB, Espidia).
Competencias laborales y/o personales:
-Excelente comunicación verbal y no verbal.
-Servicio al cliente.
-Empatía y resolución de problemas.
-Presentación personal impecable.
-Trabajo en equipo.
-Proactividad y discreción.
Conocimientos o requisitos específicos: Ingles intermedio
Tipo de Contrato: Termino indefinido.
Salario: $1.800.000 + Auxilio de transporte+ recargos adicionales
Jornada laboral: turnos rotativos 8:00 a.m a 4:30 p.m - 12:00 p.m a 8:00 p.m
Lugar de trabajo: Medellín