Hablas francés o alemán y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Esta oportunidad es para ti.
Ubicación: Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado
Inicio: 24 de octubre de 2025
Horario:
Lunes a domingo con disponibilidad de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.
44 horas semanales + 1 hora de almuerzo
¡Dos días libres a la semana!
¿Qué harás?
Serás Asesor de Atención al Cliente, gestionando tickets por voz, correo y chat en español e inglés. Tu misión será asegurar una experiencia positiva para los clientes de FIFA.
Responsabilidades clave:
Resolver consultas sobre compras y productos.
Escalar casos cuando sea necesario.
Mantener comunicación efectiva vía Microsoft Teams.
Prepararte para gestionar llamadas.
Aprobar una evaluación escrita.
Registrar y dar seguimiento a los casos.
Requisitos:
Inglés B2 + Francés o Alemán B2+
Experiencia en Customer Service en call center minimo 6 meses
Excelentes habilidades de comunicación
Proactividad y autonomía
Manejo de herramientas digitales (especialmente Teams)
Disponibilidad para horarios flexibles
Beneficios:
Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
Capacitación intensiva de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Dos días libres a la semana