Importante empresa de la ciudad de Cali requiere Analista de atención al cliente quien brindara soporte y atención oportuna a los clientes o usuarios del Centro de Atención y Control (CAC), a través de la recepción, gestión y respuesta de las PQRSDF. mínimo indispensable tecnólogo, con experiencia en call center o contac center, no ventas en calle, ni similares.
Realizando las siguientes funciones:
• Atender las solicitudes de Servicio realizadas por el Cliente en cumplimiento de las disposiciones contractuales establecidas en los Anexos de Servicios del Contrato de Concesión
• Recibir, registrar y clasificar las solicitudes recibidas (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones) de clientes o usuarios
• Seguir los protocolos de atención de servicio al cliente de conformidad con el Contrato de Concesión.
Condiciones laborales:
- Contrato a termino
- Salario y beneficios se informaran en la entrevista
- Trabajo presencial.