Vacante: Analista de Soporte TI
Ubicación: Bogotá
Jornada: Lunes a viernes
Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Salario mensual: $1.650.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley
Perfil requerido:
Formación académica:
Tecnólogo en Sistemas o carreras afines
Experiencia:
2 años en roles como:
Analista IT
Auxiliar de soporte técnico
Analista de mesa de ayuda o similares
Conocimientos clave:
Gestión de tickets (herramientas tipo Service Desk)
Soporte técnico básico (hardware, software, redes)
Relación con proveedores de servicios de TI
Apoyo en procesos de facturación y generación de requisiciones para servicios tecnológicos
Responsabilidades del cargo:
Atender requerimientos escalados a través del portal de servicios GBS
Brindar soporte básico a usuarios y escalar incidentes cuando sea necesario
Realizar seguimiento de tickets para garantizar cumplimiento de niveles de servicio
Apoyar en la relación con proveedores y en la gestión operativa de tecnología
Apoyar al técnico de soporte en tareas asignadas y solución de incidencias
Apoyar en procesos administrativos asociados al área de TI
Habilidades clave:
Atención al detalle y organización
Capacidad de análisis y resolución de problemas
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo
Orientación al usuario y al cumplimiento de tiempos