Se requiere técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería electrónica o telecomunicaciones.
Dar soporte de 1er y 2do nivel y gestión de incidentes o solicitudes en las distintas áreas del cliente con sus respectivas funciones y responsabilidades del cargo.
Conocimientos técnicos:
• Conocimiento en soporte de primer y segundo nivel (Presencial y remoto).
• Conocimiento en configuración y alistamiento de equipos de cómputo.
• Conocimiento en soporte y configuración de impresoras.
• Conocimientos en informática y sistemas operativos (Windows y Linux).
• Conocimiento en soporte de primer y segundo nivel de redes de telecomunicaciones.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes y/o requerimientos.
• Soporte en sistemas de llamados de turnos (digiturnos y turneros).
• Conocimiento en soporte CCTV.
• Conocimiento en soporte de alarmas.
• Conocimiento básico en UPS.
Habilidades interpersonales:
• Habilidad de negociación y comunicación para proponer soluciones que beneficien a todas las
partes, facilitando acuerdos y resolviendo conflictos de forma constructiva.
• Actitud de atención al servicio y habilidades para el manejo de usuarios.
• Habilidad para aprender y aplicar nuevos conocimientos técnicos.
• Experiencia en servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Colaboración.
• Empatía.
• Adaptabilidad.
• Proactivo.
Condiciones laborales:
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Flexibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
• Tipo de contrato: fijo por 6 meses, si el desempeño es positivo se renueva a indefinido.
• Salario: $ 2.203.000 + auxilio de transporte legal, con todas las prestaciones de ley + horas extras si se requiere.