En ALIANZA SGP buscamos Analistas de Planeación apasionados por el análisis de datos, la gestión estratégica y la optimización de recursos. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos mediante la planeación, seguimiento y ejecución de estrategias de contactabilidad y dimensionamiento en campañas de cobranza.
Funciones principales
Hacer seguimiento detallado de la contactabilidad por hora y por minuto.
Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria.
Realizar el cargue de estrategias en el sistema predictivo (WolkVox).
Ejecutar el dimensionamiento del recurso humano y masivo, garantizando cumplimiento de contacto.
Elaborar presentaciones internas y externas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, cronogramas y metas operativas.
Generar seguimiento y control de KPIs y OKRs establecidos.
Identificar puntos de control y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Participar en reuniones periódicas con las operaciones para evaluar resultados cualitativos y cuantitativos.
Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato.
Formación académica requerida
Tecnólogo y/o estudiante universitario en carreras administrativas con componente analítico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Economía.
Ofrecemos
Contrato: INDEFINIDO.
Salario: $ 2.324.205
Horarios: lunes a viernes y sábados.