Resumen del rol
El Analista de Comunicaciones será responsable de monitorear y gestionar las respuestas a solicitudes y reclamos de servicio al cliente, establecer alianzas estratégicas con otras empresas para impulsar eventos y colaboraciones comerciales, y brindar apoyo al área de mercadeo en la organización y ejecución de eventos corporativos o promocionales.
Responsabilidades principales:
- Gestión de servicio al cliente: seguir de cerca las interacciones con los usuarios, responder o canalizar solicitudes, asegurar comunicación eficiente y contribuir a la fidelización del cliente.
- Desarrollo de alianzas comerciales: identificar y negociar colaboraciones con empresas externas para participar en eventos conjuntos o potenciar iniciativas comerciales.
- Apoyo a mercadeo y eventos: acompañar la logística y comunicación de eventos, colaborando en la coordinación con proveedores y empresas aliadas .
- Comunicación interna y externa: redacción de contenidos, boletines y materiales promocionales para redes sociales, medios y demás canales digitales e institucionales .
Requisitos y habilidades
- Título en Comunicación Social, Mercadeo, Relaciones Públicas o afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, relaciones corporativas, o comunicaciones integradas
- Habilidades en redacción, relaciones públicas y negociación con aliados.
- Manejo básico de herramientas digitales y ofimáticas; se valoran conocimientos en diseño (Canva, Photoshop, Illustrator) y métricas de comunicación
Magneto Global)