La Agencia de Gestión y Colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere Agente de soporte nivel 1 - Cali
FUNCIONES:
Atender la Mesa de Soporte Nivel 1: Es la función principal del rol, siendo el primer punto de contacto para resolver incidentes y requerimientos.
Ejecutar casos de prueba y requerimientos: Asegura que los cambios y desarrollos funcionen correctamente antes de ser liberados.
Mantener la confidencialidad de la información: Fundamental para proteger los datos sensibles de la organización.
Hacer buen uso de los activos de la organización: Garantiza el cuidado de los recursos tecnológicos y físicos.
Respetar la legislación y regulación vigentes: Evita riesgos legales y asegura el cumplimiento normativo.
Conocer, mantener y mejorar el Plan de Calidad, Continuidad del Servicio y Seguridad de la Información bajo normas ISO 9001, 22301 y 27001.
Informar al Líder de Continuidad del Negocio sobre el estado de preparación y eventos que afecten la continuidad.
Confirmar que se prueban y mantienen los planes BCP, DRP y de comunicación en crisis.
Notificar incidentes o anomalías de seguridad de la información.
Cumplir y ejecutar los planes y procedimientos de continuidad del negocio establecidos.
Toma de Decisiones Relevantes
Priorizar y ejecutar casos de prueba y requerimientos según el impacto en la continuidad del servicio.
Escalar incidentes o eventos de seguridad al responsable correspondiente.
Recomendar acciones correctivas y de mejora en calidad, continuidad y seguridad.
Decidir estrategias de comunicación interna para mantener informado al equipo.
REQUISITOS:
Formación: Tecnólogo en Telecomunicaciones, redes o afines
Experiencia: De 1 a 6 Meses en el cargo.
\t
CONDICIONES DE LA VACANTE:
Salario: $1.800.000 - $2.300.000
Contrato: Fijo
Horario: Turnos rotativos 24x7 1) de 6ama 2pm, 2) de 2pm a 10pm, 3)de 10pm a 6pm, 4) de 8am a 4pm
Comfandi o sus aliados no solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo, si sospechas de algún fraude infórmanos de inmediato: ****************************@resguarda.com.co