Misión del cargo:
Brindar soporte efectivo a los Sellers de las plataformas de Falabella.com, resolviendo inquietudes y gestionando procesos de manera eficiente y bajo los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales:
Atender y resolver requerimientos de Sellers relacionados con operaciones, pagos y ventas.
Brindar información clara sobre cambios en procesos, comisiones, estatus de envíos y devoluciones.
Escalar incidencias críticas y garantizar cumplimiento de SLA.
Apoyar en la construcción y actualización de procesos internos.
Requisitos:
Técnico, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, económicas o financieras.
Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
Manejo de paquete Office.
Inglés básico (deseable).
Ofrecemos:
Contrato obra o labor.
Estabilidad laboral y posibilidades de aprendizaje.
Salario competitivo de $1.423.500 + prestaciones.