Buscamos un Agente de Servicio al Cliente para trabajar en SOLVO S.A.S, especializado en el soporte de Columbia PC.
En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia técnica y resolviendo problemas de manera eficiente.
Tu capacidad para entender y solucionar problemas complejos será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y mejorar la experiencia de uso de nuestros productos.
El candidato ideal tendrá una actitud proactiva y un enfoque centrado en el cliente.
Deberás tener habilidades de comunicación excelentes, tanto verbal como escrita, para interactuar con clientes de diferentes niveles de conocimiento técnico.
Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, especialmente en entornos técnicos.
Debes ser capaz de trabajar bajo presión y mantener un alto nivel de atención al detalle.
Tu responsabilidad principal será gestionar las consultas y problemas técnicos de nuestros clientes, desde la identificación del problema hasta su resolución final.
También serás responsable de documentar todas las interacciones y soluciones para asegurar un seguimiento adecuado y mejorar nuestros procesos de soporte.
Si tienes un enfoque orientado al servicio y una habilidad para resolver problemas, este puesto podría ser ideal para ti.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para crecer profesionalmente dentro de una empresa comprometida con la excelencia en servicio al cliente.
Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes.