En Rocket Multiservices buscamos un(a) Agente de Postventa para brindar atención efectiva a nuestros clientes, fortalecer su experiencia y apoyar estrategias de fidelización.
Funciones principales:
Atender solicitudes, reclamos y consultas de clientes.
Realizar seguimiento postventa y documentar interacciones en CRM.
Brindar soluciones a requerimientos, escalando los casos complejos.
Contribuir al fortalecimiento de relaciones comerciales a largo plazo.
Identificar necesidades del cliente para ofrecer productos o servicios adicionales.
Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia integral.
Perfil del candidato:
Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas, comerciales o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, postventa o retención, preferiblemente en empresas BPO.
Buen manejo de herramientas CRM y sistemas de gestión.
Habilidades de comunicación, empatía, adaptabilidad y orientación al logro.
Deseable experiencia en programas de fidelización o cultura digital.
Horario laboral:
Lunes a jueves: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Beneficios:
Contrato indefinido con estabilidad y acompañamiento continuo.
Capacitación remunerada.
Espacio de aprendizaje y desarrollo en ambiente dinámico.
Acceso a herramientas digitales y procesos innovadores.