Posición:
Representante de Servicio al Cliente
Cliente:
Cleo AI
Modalidad:
Presencial (ON SITE)
CAMACOL - Cra 63 49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9
Ciudad: Medellín, Antioquia, Colombia
Horario:
Disponibilidad de lunes a domingo
Horario: 6:00 a.m. 9:00 p.m.
Descripción del Puesto:
¡Nuestros usuarios necesitan nuestra ayuda a todas horas del día!
En Cleo AI, trabajamos para brindar soporte continuo a través de equipos distribuidos globalmente. Buscamos personas empáticas, resolutivas y con actitud positiva, que disfruten ayudar y mantener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.
Responsabilidades:
Chatear en vivo con nuestros usuarios para guiarlos en su experiencia con la app
Asistir a los usuarios en la solicitud de adelantos de efectivo
Brindar soporte a quienes usan nuestra tarjeta de crédito
Interactuar con la comunidad para entender sus necesidades y proponer mejoras
Monitorear tendencias y reportar irregularidades a los equipos de producto
Registrar datos sobre el historial financiero de los usuarios
Anotar interacciones para entrenar a Cleo y hacerla más intuitiva