Empresa del sector servicio al cliente requiere para su equipo de trabajo Agente de call center bilingüe, para fortalecer su equipo con personas comprometidas, proactivas y con alto nivel de inglés.
Formación académica: Bachiller, también se aceptan niveles de formación técnica, tecnológica o profesional en cualquier área.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
Nivel de inglés B2, B2+ o C1.
Disponibilidad para turnos rotativos.
Excelente actitud de servicio.
Interés en áreas de servicio al cliente y ventas.
Misión del cargo: Atender y gestionar llamadas en inglés, brindando soporte al cliente y promoviendo oportunidades de venta cruzada según los protocolos establecidos.
Funciones:
Atender llamadas entrantes de clientes en inglés.
Brindar soluciones efectivas a requerimientos de los/as usuarios/as.
Realizar venta cruzada de productos o servicios.
Cumplir con los indicadores de gestión como tiempo de llamada, adherencia y resolución en la primera llamada.
Registrar información en los sistemas correspondientes.
Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al cliente, persistencia y trabajo en equipo.
Salario: $2.419.600 + bono de $250.000 por cumplimiento de tiempo de llamada + bono de $100.000 por cumplimiento de adherencia + $15.000 por cada venta con Call Resolution cumplido + bono de $400.000 si se alcanza la meta de ventas + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: 42 horas semanales. Turnos rotativos dentro de la franja de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. Dos días de descanso (OFF).
Lugar de trabajo: Medellín.